岗位职责：
1、通过阿里旺旺、QQ等在线聊天工具与顾客进行沟通，为顾客提供到位的服务；
2、收到顾客的评价及时与顾客相协调；
3、处理好相关的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象；
4、协助网店产品编辑和发布及日常更新维护；
5、配合策划推广活动，并参与执行。
任职资格：
1、22-35岁之间，有过网络营销工作1年以上经验优先；
2、打字速度快，有耐心，懂得将心比心；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉淘宝服务流程；
5、具有良好的服务意识，能应对各种类型的顾客；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力，会使用简单的图片处理工具。