一、岗位职责
1、带班服务：课程开班跟班，建立督学档案和带班督学管理（包括学生基本信息、上课记录、考试成绩记录，），处理课程投诉，提高开班满意度；
2、客服服务：酒店对接（及时跟酒店做好沟通，每天跟酒店对接一下学员住宿情况，单住学员及时合房），扮演生活小助手，解决学员的日常问题；
3、学服督导：讲义、课件教材对接，增强学员粘性，做好产品介绍及相关服务工作，扮演学习小助手，做学员与师资的链接；
4、其他：开班资料收集，数据统计，安排的其他工作，如有遇到难以解决的问题及时寻求帮助。

二、任职要求
1、具备良好的沟通能力及服务意识，抗压力强；
2、有责任心，耐心细致，应变能力，执行力强；
3、有教育行业工作经验优先；
4、包住宿。